POLITIQUE DE REMBOURSEMENTS ET DE RETOURS

1. Droit de rétractation – 14 jours pour changer d’avis Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les articles et obtenir un remboursement.

Procédure de retour :

• Contactez notre Service Client par e-mail à [email protected] dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

• Nous vous indiquerons les démarches à suivre pour le retour.

• Les articles retournés doivent être neufs, complets et dans leur emballage d’origine.

• Une fois les produits réceptionnés et vérifiés, nous procéderons au remboursement.

• Seuls les frais de livraison relatifs aux produits retournés seront remboursés.

2. Produit défectueux ou endommagé à la réception Nous apportons une attention particulière à la qualité de nos produits et à leur condition avant expédition. Toutefois, si un article arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, voici la marche à suivre :

• Vérifiez l’état des articles au moment de la livraison.

• En cas de dommage constaté à la livraison sur rendez-vous, un formulaire de confirmation de l’état des produits sera signé.

• Si vous constatez un problème après réception, contactez immédiatement notre Service Client à [email protected] en joignant des photos du produit endommagé.

• Notre équipe évaluera votre demande et vous proposera une solution adaptée (remplacement ou remboursement).

3. Délais et modalités de remboursement

• Le remboursement sera effectué uniquement via le même moyen de paiement utilisé pour la commande.

• Il interviendra dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception des produits retournés dans notre entrepôt.

• Nous vous recommandons de conserver la preuve de retour jusqu’à confirmation du remboursement.

Pour toute question, notre Service Client est disponible à [email protected].